Última actualización: agosto de 2026.
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Esta política explica, en el detalle que corresponde a una empresa de nuestro tamaño, qué datos personales recopilamos a través de creotuidea.cl y de panel.creotuidea.cl, con qué finalidad los tratamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos. Aplica a cualquier persona que visite nuestro sitio, complete el formulario de contacto, descargue una demo o compre una licencia de alguno de nuestros programas: Totem, AbarrotesPOS, Contafolio, Kotiza y RedClara.
Somos una empresa pequeña — en la práctica, una sola persona diseñando y programando cada producto — y esta política refleja exactamente eso: no recopilamos más datos de los que necesitamos para operar, y no tenemos equipos de marketing, analítica ni terceros a quienes entregarte "de regalo".
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Julio Vera Concha, quien opera bajo el nombre comercial CREA·TU·IDEA, con domicilio en Chile y contacto en contactos@creotuidea.cl. Es la persona natural a cargo de decidir qué datos se recopilan, para qué se usan y cómo se protegen, y es también a quien puedes escribir para ejercer cualquiera de los derechos descritos en esta política.
Para que esta política se entienda sin necesitar un abogado al lado, estas son las palabras clave que vas a encontrar:
Cuando completas el formulario de contacto, recopilamos exactamente los campos que ves en pantalla: nombre completo, correo electrónico, teléfono, cargo en la empresa, RUT de la empresa (estos dos últimos son opcionales), el producto de tu interés, y el mensaje que escribes. No te pedimos ningún dato que no aparezca en ese formulario.
Cuando compras una demo, recopilamos tu correo electrónico — para enviarte el código de licencia — y el estado de la transacción (aprobada, rechazada, pendiente). Los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria nunca pasan por nuestros servidores: los recibe y procesa directamente Flow.cl, nuestro proveedor de pagos.
Como cualquier sitio web, nuestro servidor registra automáticamente cierta información técnica de cada visita: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y fecha y hora de la visita. Estos registros existen por defecto en cualquier servidor web (son "logs" de acceso) y los usamos únicamente para detectar problemas técnicos o accesos indebidos — no los cruzamos con tu identidad ni los usamos con fines comerciales.
No recopilamos datos sensibles (salud, origen étnico, afiliación política o religiosa, orientación sexual), no accedemos a tus contactos, ubicación GPS ni cámara, y no compramos ni adquirimos datos tuyos de terceros ni de bases de datos externas.
Usamos tus datos personales, exclusivamente, para las siguientes finalidades:
No usamos tus datos para elaborar perfiles de comportamiento, no los usamos para publicidad dirigida de terceros, y no enviamos comunicaciones comerciales masivas — si en algún momento quisiéramos hacerlo, te pediríamos tu consentimiento expreso primero.
Tratamos tus datos sobre alguna de estas bases, dependiendo del caso: (a) tu consentimiento, que nos das al completar voluntariamente el formulario de contacto; (b) la ejecución de un contrato, cuando compras una demo y necesitamos tu correo para entregarte la licencia; y (c) el cumplimiento de una obligación legal, como la emisión de documentos tributarios. En ningún caso tratamos tus datos sobre una base distinta a estas sin informártelo primero.
No vendemos, arrendamos ni comercializamos tus datos personales con nadie, bajo ninguna circunstancia. Los únicos terceros que llegan a tener acceso a parte de tus datos son los que necesitamos para operar el negocio, actuando como encargados de tratamiento bajo nuestras instrucciones:
Cada uno de estos terceros está obligado, por contrato o por sus propias políticas, a proteger tus datos con el mismo nivel de cuidado que nosotros.
Algunos de los proveedores mencionados en el punto anterior —en particular, servicios de infraestructura de correo o de pago— pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de Chile. Cuando esto ocurre, exigimos que el proveedor cuente con medidas de seguridad y protección de datos equivalentes a las que aplicamos nosotros, y limitamos la información transferida a la estrictamente necesaria para prestar el servicio.
Conservamos tus datos solo mientras sean necesarios para la finalidad por la que los recopilamos:
Pasado ese plazo, o antes si nos lo pides, eliminamos o anonimizamos los datos de forma que ya no puedan asociarse a ti.
Aplicamos medidas de seguridad razonables y proporcionales al tamaño de nuestra operación:
Ningún sistema es 100% infalible. Si llegara a producirse una brecha de seguridad que afecte tus datos personales, te lo notificaremos según lo exija la normativa vigente, incluyendo los plazos que establece la nueva Ley 21.719 una vez entre en vigencia (ver punto 17).
Como titular de tus datos, en cualquier momento puedes ejercer los siguientes derechos, de forma gratuita:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contactos@creotuidea.cl indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos dentro de un plazo razonable y, en todo caso, dentro de los plazos que exige la ley chilena vigente al momento de tu solicitud.
Nuestros productos y servicios están dirigidos a negocios y a personas mayores de 18 años. No recopilamos, a sabiendas, datos personales de menores de edad. Si detectamos que un menor nos ha entregado datos sin autorización de su representante legal, los eliminaremos apenas tomemos conocimiento.
creotuidea.cl es un sitio estático y no utiliza cookies de seguimiento ni de publicidad de terceros. panel.creotuidea.cl, donde se procesan las compras, utiliza únicamente una cookie técnica de sesión, estrictamente necesaria para que el proceso de pago funcione correctamente — no se usa para rastrearte ni para fines de marketing, y se elimina al cerrar tu navegador o al expirar tu sesión.
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o cuando lo exija la ley — por ejemplo, con la entrada en vigencia de la Ley 21.719. Cuando eso ocurra, actualizaremos la fecha que aparece al inicio de esta página. Te recomendamos revisarla de vez en cuando; si el cambio es significativo, haremos lo posible por avisarte por los mismos canales que usaste para contactarnos.
Esta política se rige por la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa vigente en Chile. A partir del 1 de diciembre de 2026 entrará en vigencia la Ley N.º 21.719, que moderniza la protección de datos personales en Chile, crea la Agencia de Protección de Datos Personales como autoridad fiscalizadora, e incorpora derechos ARCO ampliados, la notificación obligatoria de brechas de seguridad y sanciones más altas por incumplimiento. Desde esa fecha, esta política se ajustará automáticamente a lo que exija la nueva ley, y la Agencia de Protección de Datos Personales será la autoridad ante la que puedes presentar un reclamo si consideras que no hemos respetado tus derechos.
Si tienes dudas, comentarios o quieres ejercer cualquiera de los derechos descritos en esta política, escríbenos a contactos@creotuidea.cl. Responde directamente la persona a cargo del negocio, no un equipo de soporte genérico.